(1)制定高中低三档特色菜,以应对不同消费能力的顾客群体。
(2)对外宣称“本店可以自带酒水,不过需要在点菜前告知本店”。
(3)服务员根据顾客自带酒水的价格推荐相应的特色菜,以实现餐厅营业额的最大化。
(4)为了提高员工积极性,服务员的工资实行提成制(以此来鼓励员工尽可能地向有高消费能力的顾客推荐高档菜)。
四、延伸
允许甚至是鼓励顾客自带酒水,开这样的一家餐馆,可能会收获一个怎样的结局呢?
(1)客流量猛增。当其他餐馆还在以各种理由阻碍顾客自带酒水时,允许顾客自带酒水的举措无疑会成为竞争市场中的亮点,那些菜品、价格与你差不多的竞争对手,一定会失去一部分甚至是大部分的顾客。
(2)员工积极性提高。当服务员的工资与业绩挂钩时,那些具有上进心、学习能力强的员工一定会尽最大努力为顾客提供最优质的服务。
(3)顾客满意度提升。允许顾客自带酒水本身就让顾客获得了满足感,再加上员工的优质服务,顾客的满意度瞬间提升。
五、最坏的打算
允许顾客自带酒水虽然有些好处,但是我们仍然要考虑一下最糟糕的情况:
当自带酒水的顾客吃坏了肚子时,怎么才能判断是我们的饭菜出了问题,还是顾客自带的酒水出了问题?
虽然这种最糟糕的情况纯属假设,但是防患于未然,事先做好必要的准备还是必须的。
--相关阅读--
创意经营:如何用“彩票思维”经营一家烧烤店
从“共享单车”联想到“共享打印机”:你愿意和我一起创业吗?