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银行清理“沉睡卡”应人性化

新民晚报 2021-03-29 15:55:34
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原标题:新民快评|银行清理“沉睡卡”应人性化

银行清理“沉睡卡”应人性化

图片来源:东方IC

近日,不少储户收到银行发来的信息,称于3月30日起开展个人存量账户的清理工作,此后每年对符合条件的账户实施持续清理。对此,不少储户在表示支持的同时,也感到一丝担忧,在认定标准和处置手段各不相同的情况下,自己的权益如何得到维护。

现在几乎每个人手里都有许多张银行卡,这不仅会造成其对账户及资产管理不善,同时也造成银行资源浪费。3月24日,央行发布的《2020年支付体系运行总体情况》显示,去年全国人均持有银行卡6.40张,同比增长6.01%。如果除去不能办理银行卡的青少年等人群,实际上的人均持有银行卡张数肯定还会上升一大截。

在个人持有的信用卡中,经常使用的可能不超过三张,其他的则早已被“打入冷宫”,时间长了就变成了“沉睡卡”。这些“沉睡卡”很容易被不法分子盯上,通过“养卡”等方式进行违法的买卖,甚至用于电信诈骗等活动。通过清理“沉睡卡”,有利于防范各种金融风险的发生。

即使没有被不法分子盯上,银行卡长期“沉睡”,对于持卡人本身来说也会产生风险。有些银行卡因为是收取年费的,尽管不发生任何交易,年费也依然会从卡上扣除,如果卡内账户没有余额的话,可能会发生欠费而影响个人征信。

对于“沉睡卡”,目前全国没有统一的认定标准和处置手段:有的银行以账户余额低于10元为标准,有的要求为0元;有的要求3年以上没有交易记录,有的要求两年以上没有交易记录;有的是予以注销,有的是限制线上交易……这让绝大多数普通人不知所措,即使有心清理,也无力向一家家银行询问。

银行清理“沉睡卡”,要尽到对用户的告知义务,不能损害他们的权益,更要主动服务,针对不同类型的“沉睡卡”给予温馨提示,向用户告知后再处理,这样可以让用户节省大量不必要的时间,也会让用户的体验更好。

在清理“沉睡卡”的同时,银行应进一步规范银行卡申领、使用、注销等程序,强化银行卡账户管理,深入了解人们的真实需求,做好服务和解释工作,避免更多“沉睡卡”的出现。

方翔/文

责任编辑:路子康 CN078
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