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外地游客西安坐公交没带现金 被赶下车步行两公里

澎湃新闻 2019-12-27 02:07:00
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原标题:外地游客在西安坐公交没带现金,被售票员赶下车步行两公里

因没有现金,北京游客王先生竟然被游5(306路)售票员半途赶下车。他换了零钱,步行近2里后才坐上另一路公交。

特意选择游5路

却因没现金被赶下车

25日是北京游客王先生来西安的第一天。他计划到东线兵马俑和华清池游玩,因提前做了攻略,特意选择游5(306路)公交。

25日上午8时许,王先生在纺织城客运站顺利坐上游5(306路)公交车。“车内和站牌上均没有任何不支持微信支付的提示。”王先生说,“直到发车前,售票员也没有任何相关提醒。”

车一启动,售票开始。“因北京所有的公交都已开通微信支付,轮到我时,我就询问是否可用微信或支付宝支付,但售票员显得不耐烦地说不行。还要求我立即让我下车!”

“毕竟人生地不熟,我听到呵斥后发懵,也没想其他解决办法。就听售票员的命令直接下了车。”王先生说,看着车屁股离他一点点远去,心里的委屈才铺展开来。

步行2里

才坐上下一趟307路

25日,西安整日下雨。王先生打开百度地图,打着伞在阴沉沉的道路上前行一段,看到了纺渭路一小卖部。“我想着赶紧换些零钱备用。”他说,“但没想到小卖部老板特别热情,不仅给我换了50元,还将我送出门外给我指路。”

但王先生因刚才的不愉快,坚决不想再坐游5,在小卖部老板的指引下,他得知步行一段可到灞桥站乘坐同样到达兵马俑的307路。

“小卖部老板的热情让我感动。我想古都西安的窗口服务人员态度还不如市民。”最终王先生在阴冷的雨中步行2里多路才抵达307路的灞桥站。

“307路公交售票员一上车就提醒说,本车不支持微信支付,希望没带现金的乘客提前准备或下车。”王先生感叹说,也许是自己倒霉,偏偏碰上了一个极没有服务意识的售票员。

随后,王先生还向西安公交服务热线投诉。据他提供的录音,西安公交六公司服务稽查科科长在给其的道歉电话中,先是诚恳致歉,并称已将当事驾驶员和售票员停工,并提出3人一起登门向王先生致歉的提议。

西安市公交六公司:

已对当事驾驶员和售票员均已接受处罚再次向乘客致歉

26日,华商报记者从公交六公司了解到,目前当事驾驶员和售票员均已停工。

相关负责人说:“25日,我们接到乘客投诉后,第一时间提取相关监控调查,认定此事确有发生。主管服务的刘队长和稽查服务科科长也先后致电该乘客,希望能和当事驾驶员和售票员当面致歉,但一直未被接受。我们再次向乘客王先生诚恳致歉。”

据了解,目前当事驾驶员已被停工,将接受3天学习培训、罚款200元,取消星级奖励等处罚。

当事售票员已接受待岗、罚款200元,取消星级奖励等处罚。

对此,王先生说:“希望古都西安的旅游服务能更人性化一些。”

华商报记者付启梦

西安公交车 资料图

西安306路公交车 资料图

责任编辑:李皓 CN002
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