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《都市现场》报道称，7月25日，超市方喊来打人顾客与女收银员进行调解，调解过程中女收银员冲出调解室，情绪低落，随后走到超市卖刀的货架旁边，拿刀向自己捅去；女收银员家属称，在调解时，打人顾客态度强硬，超市方没有维护员工权益，还要扣工资，导致女收银员选择了极端的方式。事发后，女收银员被送医，但因经抢救无效死亡。

东方红连锁超市管理人员告诉则对澎湃新闻表示，女收银员和顾客发生冲突后，25日中午，双方以及超市负责人员在超市内进行调解，打人顾客一方当时来了5人，态度强硬。其称，超市没有要扣女收银员工资，也没有让她向顾客道歉。正在调解时中，女收银员走出调解室，不久后意外发生。“政府组成临时调查小组，已经在走司法程序了。”

吉安县公安局工作人员向澎湃新闻表示，女收银员超市死亡一事，警方正在调查中，具体情况不便透露。