针对陈先生的遭遇，小区物业公司工程部负责人王少雄说，当日，陈先生从电梯出来后，对他发了火，他非常理解业主当时的心情。“不过，电梯公司工作人员检测电梯后告诉我，那天晚上电梯出现故障，并不是急速下坠，而是进入‘自救模式’缓慢下滑，滑到负一楼后，电梯装置会自动‘重启’，‘重启’后电梯就恢复了，可以打开门。”王少雄说。

针对业主所说的新电梯多次出现故障的情况，王少雄解释称，“这个电梯是品牌电梯，但每天使用难免会出现一些故障。”他表示，物业公司工程部工作人员每个月会对电梯进行一次日常检查，电梯公司工作人员每个月对电梯进行两次定期检查，小区的电梯去年已做过年检，今年年检预计在8月份以后进行。

记者在该小区采访时，电梯公司一名工作人员来检查电梯，记者询问其电梯突然下滑的原因是什么，他并未正面回答，“电梯发生故障后，我们检查没有发现任何问题。”

质监局：立即停用故障电梯，消除隐患后方可使用

昨日，海口市质监局工作人员前往该小区检查后表示，虽然小区的电梯在正常做年检，但日常的检查记录并不规范。经初步检查发现，B1栋出现故障电梯存在安全隐患，按照有关规定，特种设备出现故障或者发生异常情况，特种设备使用单位应当对其进行全面检查，消除事故隐患，方可继续使用。下一步，他们将督促电梯公司和物业配合，对小区电梯进行全面检查，消除隐患后方可使用。

工作人员现场向物业下发了《特种设备安全监察指令书》，要求物业立即与电梯公司协商，由电梯公司对故障电梯进行维修，达到使用标准后，发函给质监局，经质监局确认并通知物业公司后，物业方可重新启用故障电梯。

记者离开时，小区物业有关负责人在B1栋一楼客梯出口处，贴出了质监部门要求停止使用故障电梯的通知。