物管

业主小瑕疵也会报备

上门40多次说明工作尽责“房屋本身不存在质量问题，如有影响到安全、居住的质量问题，根本不可能交房。房屋也是经过国家相关部门验收合格才交房的。”昨日下午，中铁建物业成都分公司西派国际物业服务中心工作人员在电话中告诉成都商报记者。

对于甘女士家维修超过40次的说法，工作人员回应：“甘女士是一个追求生活品质的人，随时都在报（问题），木地板一个小缝隙就会报，我们就会上门。墙纸接缝也比较介意。40多次说明我们工作尽责。”对于裂纹，这名工作人员认为：“这些只是瑕疵类。天然大理石有一些裂纹、石纹都是正常的。”按此前合同约定，目前甘女士的房子尚在保修期内，维修费用由开发商承担，超过保修期后将由业主自行承担。“如业主在保修期内，一直在保修，对（保修结果）还不满意，确定是质量问题后，可以联系装修公司根据适当情况延保。”工作人员解释说。

开发商

维修次数需根据报修记录

调查，或为认定方式不同

昨日下午，成都商报记者接到中铁建地产客户部蒋女士电话。蒋女士解释：“在交房后，所有售后、维保都在物业公司处理，除非是出现重大质量问题，物业会报备给地产，地产来处理。重大质量问题指的是人身伤害或重大经济损失。”

对于甘女士所说的40次上门维修，蒋女士表示：“这需要根据报修记录调查后得出结论，可能是业主和我们认定方式不一样。”对于出现瓷砖掉落的情况，蒋女士回应，“我们不否认房屋可能有质量隐患，对于给娃娃带来的影响很抱歉，所以换成木质。”蒋女士希望周一能够跟甘女士见面沟通。