事情就发生在桂林绕城高速高新收费站。

对此，桂林绕城高速收费监控中心主任罗先生介绍说，收费显示屏之所以从260元跳到430元，是因为蒋先生交给收费员的缴费卡上显示的车号与蒋先生所开车的车号对不上。可能是蒋先生在北海进收费站时，收费员将车号输错了，所以显示的是260元。但收费员接着按蒋先生所开车的车号查询，显示的收费金额是430元。因为数额不同，收费员为了核对，需要对蒋先生开车所走的路线进行核对。

罗先生说，随着高速路网不断连通，从北海到桂林有多条路径可以抵达，各路段业主单位又不同。为了确保高速公路经营者的利益，在高速公路上安装摄像头用于识别车辆的行驶路径，即通过视频监控，判断车辆行走的路径，并以此作为收费依据。但因为拍到的数据量太大，也有可能因为车速快或者有大车挡住，摄像头没有拍到，路径识别系统有时会迟缓一点显示。

针对蒋先生的投诉，12月8日，桂林绕城高速管理方回应，称已责成涉事收费员脱岗培训，并以此为例，对公司全体收费人员加强文明服务工作方面的学习和培训，提升员工的文明服务素质。（南国早报记者邓振福）