去哪儿网方面表示，最初设立酒店试睡员项目，是为了培养消费者在线预订酒店的消费习惯，通过专业的酒店试睡员点评，消费者可以看到真实、客观的酒店评价和照片，从而愿意下单这些从没去过的酒店；另一方面，酒店店主也能通过网络及时了解到消费者的反应，提高服务质量。

“如果口碑不好，大家都不愿意来住店，店主现在越来越意识到这一点。”去哪儿网试睡员项目负责人表示，“现在已经不是你提供什么我就只能选择什么的时代了。”

□揭秘

试睡员为己谋利将被封杀

为培育市场，去哪儿网2009年曾公开招募了6名专职试睡员，在当时因“只需要住酒店就能拿万元月薪”而颇受追捧。一年后，去哪儿网停止了“烧钱”行动，转而推广“人人都是试睡员”项目。截至2014年12月25日，这样的兼职试睡员已经达到4732名，涉及23276家酒店。

事实上，酒店试睡员的“试睡报告”还是个人体验，不可避免地具有个人喜好。廖凯告诉记者，在去哪儿网给他们提供的写作规范上，要尽量避免形容词，多写事实性描述。而报告中可供其他消费者参考的信息越多，这份报告的打分也就越高。

“我们也曾发现过打着试睡员旗号要挟酒店的人，以写差评为名要挟的，或是写正面评论向酒店索取利益的。一旦发现，就会马上被取消试睡员身份，通报酒店和全体试睡员。”一位去哪儿网内部人士透露，这就是所谓的“封杀”，“现在酒店试睡员的监管制度已经建立起来，我们会定期以邮件形式，向全国试睡员发活动说明、规则声明。”