运营商最后表示

短信提醒的确延时太久

昨天，记者找到了中国电信东阳分公司副总经理黄益刚。

黄益刚说，客户出国使用的流量都是当地运行商统计的，之后再反馈回国内，这中间可能存在一定的延时，不过黄先生收到短信时间间隔确实有点久，他们有一定的责任，目前正在调查到底是什么原因造成的。

对于黄先生质疑的为何会出现三种不同的减免话费方式，黄益刚表示，这种因国际漫游产生的大额流量费用，属于特殊情况，顾及到用户的感受，可以根据权限给予一定程度的减免，“3500元是金华给出的权限。”

黄益刚还说，国际漫游费用有一笔是要支付给对方运营商的，所以他们也要计算成本，“我们会把消费清单拉出来，再根据具体的消费内容进行协商。”

但黄先生并不赞同这种说法，他觉得这次的责任在于电信没有尽到提醒的义务，所产生的欠费无论是国内成本还是支付给国外运行商，都不应该让他承担。

对于黄先生的这个要求，黄益刚表示会尽量和上级协商，给出一个令用户满意的答复。

“具体答复要看清单才能说，因为国际漫游数据不归县级部门管，要向上申请提取，尽量这周能有答复。”黄益刚也提醒大家出国时最好关闭3G网络和蜂窝数据，上网使用免费的WIFI，以免产生不必要的麻烦。