周大生店员与顾客起争执,反问“买得起吗”店方回应 已批评教育涉事员工!近日,一段疑似发生在济南泉城路附近周大生门店的视频引发关注。视频中,店员与顾客发生争执,其间店员甚至反问顾客“买得起吗”。1月27日,记者就此事前往该店,店长证实确有此事,店员言论极为不当,已对其批评教育。
据发布上述视频的网友在评论区描述,其与男友进店选购黄金时,因询问某金手串上的坠子能否单独出售,遭到店员不耐烦的回应,店员称“要买就买一整条”。随后双方发生口角,顾客表示将进行投诉后离开。店员跟随出店,争执进一步升级。视频中显示,过程中该店店员反问顾客“买得起吗”。
1月27日上午,记者来到位于泉城路附近的济南周大生齐鲁国际大厦店,店长证实确有此事。据介绍,当晚两位年轻人来店购物,看中一条手串后希望单独购买其中的挂坠,随后在与店员沟通中双方发生口角。店长表示,作为服务人员,无论如何都不应与顾客发生争执,尤其是在后续说出“买得起吗”这样的话,即便是在情绪激动下,此类言论也极为不当。店方已对涉事店员进行批评教育并处以罚款。
店方曾尝试主动联系顾客致歉,但因顾客不愿透露联系方式未能取得联系。今后将加强员工教育培训,避免类似事件再次发生。周大生店员与顾客起争执,反问“买得起吗”店方回应 已批评教育涉事员工!