中国国家铁路集团有限公司宣布，自1月20日起，在现有订票渠道的基础上，铁路部门将为老年旅客提供电话订票服务。这项服务适用于购买乘车日期为2月2日及以后、距开车前3天及以上的火车票。老年旅客只需拨打铁路12306客服电话即可订票，并可选择线上或线下的方式支付票款，这将极大地方便老年旅客购票出行。