1月20日，北京市场监管部门查处了一起平台虚假宣传抢票服务案，并罚款50万元。该平台将12306免费候补功能包装成收费项目，所谓的“双通道抢票”“加速包”“光速抢票”等服务实际上无法改变12306平台的候补排队顺序。春运购票时，请认准铁路12306官方渠道，自行提交候补订单，警惕付费加速陷阱。

春运首日火车票于1月19日开始发售。2026年铁路春运自2月2日开始，至3月13日结束，为期40天。全国铁路预计发送旅客5.39亿人次，同比增长5.0%。节前客流高峰日预计为2月13日（腊月廿六），节后客流高峰日预计为2月23日（正月初七）。

为更好地服务2026年春运，国铁集团近期推出多项新举措。从1月19日起，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后的火车票时，如误购车票且在支付成功30分钟内且开车前4小时以上，可线上自助办理退票，不收取退票费。此外，“静音车厢”服务将从2月1日起拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车，届时提供“静音车厢”服务的列车将增至超过8000列。2026年春运期间，铁路12306客户端学生预约购票功能继续常态化运行，同时为2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年可享受6次优惠购票次数。铁路12306手机客户端务工人员预约购票服务也已上线，1月14日至2月26日期间，已通过实名制核验的务工人员可预约购买2月2日至3月13日的火车票。