雷军回应小米KOL投放争议 坚决保护用户底线。雷军在1月7日晚的直播中首次正面回应“小米接触争议KOL事件”，强调“保护用户是底线”，并公布对涉事团队的重罚，引发舆论广泛关注。

争议焦点围绕KOL“万能的大熊”长期攻击、贬低甚至“诅咒”小米用户的行为。雷军明确表态：小米不会因KOL批评产品或品牌终止合作，但“攻击用户”触碰企业底线，必须坚决保护车主和粉丝权益。公司对此采取了严厉措施，直接经办人被立即开除；集团副总裁兼CMO许斐、公关部总经理徐洁云被通报批评，扣除2025年全部绩效与年度奖金。徐洁云也公开致歉，承认团队错误，承诺未来杜绝类似合作。

雷军解释，过去8-9个月小米持续遭受高强度黑公关攻击，公关团队因“疲惫不堪、动作变形”导致决策失误，恳请米粉给予改过机会。

多数用户认可高管连带担责的雷霆手段，认为此举体现了小米“因为米粉，所以小米”的核心价值观，是对用户信任的重视。部分观点指出事件暴露了品牌与KOL合作中的“饭圈化”隐患，呼吁行业建立更透明的合作审核机制，避免为流量忽视价值观匹配。有分析认为，长期负面舆论围攻导致小米公关策略失衡，需系统性调整应对机制。例如，大V“奥卡姆剃刀”提及11年前因技术争议被小米列入“黑名单”，质疑其公关价值观的筛选标准。

在回应争议的同时，雷军同步官宣新一代SU7开放预订（新增配色、激光雷达等升级），通过“危机止损+产品进攻”的组合转移舆论焦点。关于掉粉问题，雷军解释抖音掉粉29万属正常波动（粉丝基数超4000万），否认与事件关联；对于营销争议，他否认“营销大师”标签，强调技术出身背景，称“营销是中性词，但污蔑小米无技术不可接受”。

此次事件既是小米对用户底线的强硬捍卫，也折射出企业在黑公关围攻下的管理挑战。雷军通过重申价值观、追责高管及推出新品三重策略，试图在修复信任的同时稳定市场节奏。