您是否遇到过这样的情况：在高速收费站准备交费时，手机突然找不到了或没电了。2025年，浙江杭州至千岛湖高速的工作人员统计显示，这一年他们为无法立即支付费用的司机垫付了1377次，总金额超过10万元。所有垫付的费用最终都被司机们归还，还款率达100%，这正是一场基于相互信任的美好互动。

类似的情况在杭千高速上频繁出现，比如驾乘人员忘带手机、手机找不到或者突然关机等。为了保证通行效率，收费员们会在这种情况下先用自己的钱垫付通行费，金额从几元到上千元不等。公司为此设立了“兜底机制”，确保即使有未归还的钱，公司也会承担这部分损失。然而，这一机制自启动以来从未被启用，因为所有司机都按时归还了垫付款项。

2025年全年，杭千高速25个收费站累计为司机垫付通行费1377次，总金额达到102064.47元。这些费用全部通过转账或专程折返等方式一分不差地补上了。一位驾乘人员表示，在回杭经过杭州南收费站时，他遇到了手机没电无法支付的情况，幸运的是，他碰到了一位好心友善的工作人员，爽快地帮他垫付了费用，让他感受到了人与人之间的善意和温暖。