12月9日，内蒙古呼和浩特的张女士在lululemon官方旗舰店购买了一件售价2500元的羽绒服。试穿时，她发现右袖被缝反了。品牌客服首先向她道歉，并提出给20元“心意金”让她留下衣服，但张女士拒绝了这个提议。随后，品牌同意退货，并追加了一张“仅限指定款”的100元代金券作为解决方案。然而，品牌既未说明瑕疵原因，也未公开道歉。

张女士提供的订单截图显示，该羽绒服折后价为2502.6元。她之前还多次购买过该品牌的衣物，因此对这次的质量问题感到非常不满：“买过很多次他们家衣服，就觉得挺离谱的，这么贵的衣服袖子都能缝错。”

淘宝天猫消费者热线工作人员表示，已有高级专员介入处理此事。露露乐蒙（lululemon）官方客服人员也表示会对此进行记录和处理。