胖东来百货宣布，为了更好地服务顾客，提升商品与服务质量，将于2026年1月7日终止其小程序的全部运营服务。在此之前，用户仍可查询历史订单信息和各门店/专柜的服务电话。自服务终止之日起，小程序将正式关闭，无法登录及操作。线上值班电话将在2026年2月15日停止服务，对此带来的不便表示歉意，并祝用户开心幸福。

此前一个月，胖东来百货小程序发布调整公告，宣布从2025年11月19日20时起暂停销售业务。公司解释称这是为了优化商品和服务品质。公告还提到，对于已成功下单的顾客，会按时完成发货服务。

公开资料显示，胖东来百货小程序提供许昌胖东来天使城、许昌胖东来生活广场、许昌胖东来时代广场和新乡胖东来等店的商品销售，涵盖化妆品、服饰、床品、家居等百货类商品。