为解决外卖行业存在的“幽灵外卖”、非理性竞争以及外卖配送员权益保障不足等问题，市场监管总局近日发布实施推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》。这一新国标的出台标志着外卖行业从野蛮生长进入规范发展的新阶段。

美团、京东外卖和淘宝闪购（原饿了么）等平台发布声明，表示自愿执行新国标，以保障配送员、消费者和商户的权益。此前，外卖平台为了争夺用户和市场，打起了激烈的补贴战和价格战。这种内卷式竞争虽然短期内刺激了消费，但也带来了诸多负面效应，如市场价格信号失灵，商家陷入两难困境，餐品质量下降，食品浪费严重，以及外卖骑手权益保障不足等问题。

新国标在多个方面进行了详细规定。例如，在平台促销问题上，新国标明确区分了“平台价格促销”与“商户价格促销”，强调前者应由平台独立承担成本，不得强制或变相强制商家参与，也不能通过降低自然流量等方式惩罚未参与促销的商户。这为中小商家松绑，让它们在经营决策上有了更多自主权。

在商户收费透明度方面，新国标将收费项目统一为技术服务费、配送服务费和推广服务费三大类，并要求平台简化规则、清晰公示，提高了收费的规范性和透明度，保障了商家的知情权，有利于构建公平健康的合作关系。

新国标还重点关注了外卖骑手的权益保障。长期以来，为避免超时处罚，骑手经常出现闯红灯、逆行等危险行为，交通安全隐患突出。新国标要求平台优化调度算法，综合考虑路况、天气等因素，并设定配送平均速度上限为15公里/小时。此外，新国标禁止平台以扣款作为超时或差评的主要处罚手段，要求建立疲劳提示机制，保障休息时间。这些措施直击行业痛点，推动实践成为行业标配。

针对“幽灵外卖”乱象，新国标强化了商户入驻管理，细化了门脸照、环境照、后厨照等材料提交标准，还要求上传连续无剪辑的验证视频，大幅提高虚假商户的入驻门槛，有助于净化外卖行业生态，保障食品安全。

新国标的落地是外卖行业发展的重要标志，传递出一个清晰信号：未来的行业竞争应回到比拼服务、效率与社会责任上来。监管部门要加强宣传和引导，平台要压实主体责任，将国家标准融入日常运营，广大商家、配送员和消费者也应积极参与监督，共同推动形成良好的行业生态。

外卖行业的健康发展不仅关乎行业自身，更牵连着数以百万计的就业、千万商户经营和消费者的民生便利。新国标的实施为行业规范发展提供了明确指引，唯有告别无序竞争，实现多方共赢，外卖行业才能行稳致远，实现可持续发展。