7月18日，张女士向媒体爆料称，她在湖南长沙入住锦江之星酒店时，在淋浴后发现花洒头处有粪便。她因担心感染传染病，要求酒店支付相应的体检费并赔偿。涉事酒店的一名店长则表示，酒店有专门的打扫和查房流程，保证房间没有问题。

张女士于7月12日乘坐高铁前往长沙旅游，晚上到达长沙火车站后，选择入住锦江之星（长沙火车站店）。由于当天很累，她没有洗澡就睡了。第二天退房前，她决定洗个澡再走。在洗澡过程中，她发现手上有一个黄色的东西。她走到有阳光的窗户边仔细查看，确认那是粪便。她立即联系前台，随后一名客房大姐上门检查，也认为是类似粪便的脏东西。

张女士收拾好行李后前往前台询问处理办法，前台告知经理会给她答复，但当时是周日经理没上班。无奈之下，张女士拨打长沙12345求助并反映此事。当天，酒店工作人员同意退还房款，张女士通过预订平台申请退款并收到房款。之后，她另订了一家四星级酒店，并好好洗了个澡。

张女士提到，芙蓉区湘湖市场监督管理所的一名工作人员联系她并让她提供证据。7月17日，该工作人员回电表示，与酒店店长沟通后，店长既不承认也不进行赔偿。张女士希望酒店赔偿5000元精神损失费，并提出需要体检以排除传染病风险。

7月18日，记者致电涉事酒店的黄店长，黄店长表示，锦江之星作为连锁酒店有一套专门的卫生和查房流程。张女士入住之前，服务员正常打扫并进行了第二轮查房，因此他肯定张女士入住之前花洒上没有问题。黄店长还指出，张女士晚上8点入住，第二天中午12点才反馈花洒有问题，且当晚未洗澡。

目前，长沙当地的卫健部门和市场监督管理部门已介入调查此事。芙蓉区卫生健康局正在核查，湘湖市场监督管理所也在协调处理。