近日，上海一市民发帖称，她在取快递时柜门没有正常弹开，在靠近柜门查看时却被突然弹开的快递柜门撞到头部。

5月19日，丰巢客服告诉《正在新闻》，该客户是在取件的时候，被柜口的柜门弹开碰到了额头，目前已申请补偿100元。丰巢客服同时表示，柜机会在即将开柜门时提醒客户，要与柜门保持30厘米到50厘米的距离。针对上述问题，丰巢会继续进行优化。