4月10日，2025年全省旅游行业问题整治暨投诉处置业务能力提升培训班在保山市腾冲市开班。此次培训旨在落实云南省委、省政府关于推动旅游业创新发展，促进文化和旅游深度融合的要求，重点抓好云南旅游软环境评价和深化旅游业诚信建设，持续推进旅游服务优化，压实属地监管责任，确保旅游市场规范有序。培训期间，学员们参观了腾冲市翡翠购物店和退换货中心，并听取了昆明市、西双版纳州关于旅游市场管理和舆情处置的经验分享。

省文化和旅游厅党组成员、副厅长饶祥碧强调，塑造云南旅游的良好形象需要长期努力。针对旅游市场出现的问题，将采取零容忍态度，持续高压整治市场乱象。今年以来，云南已开展三轮旅游服务创优提质与旅游市场秩序整治百日行动，以实际行动守护好云南旅游这块“金字招牌”。

尽管取得了一定成效，但旅游市场的整治仍面临挑战。今年第一季度，一些涉旅问题再次考验了云南旅游市场。对此，云南采取了一系列措施，包括加强监测引导、执法监管以及深挖彻查违法犯罪行为。省文化市场综合执法监督局主动对接社交平台，强化信息发布审核，建立线上广告信息监测机制，严查线下低价游宣传推广行为。同时，严格开展旅行社经营资质审批复核，实施重点监管措施，核查处置签订虚假合同等违法行为。

在执法监管方面，云南持续加强力度，今年以来接待游客人数和旅游总花费均实现同比增长，而涉旅投诉和负面信息则有所下降。此外，云南还加大了对旅游违法犯罪行为的惩治力度，从投诉、信访和舆情中找案源，一经核实坚决顶格处罚，不断强化“行刑衔接”的力度，依法从严惩处扰乱旅游市场秩序的行为。

通过一系列有力举措，云南旅游市场秩序得到显著改善。不合理低价游产业链被有效斩断，市场乱象得到有效遏制，游客满意度稳步提升。数据显示，今年以来，云南全省接待游客1.32亿人次，实现旅游总花费2209.94亿元，同比增长明显；涉旅投诉同比下降23.44%。这些成绩为即将到来的泼水节、“五一”长假及端午假期提供了安全平稳有序的服务保障。未来，云南将继续保持对旅游市场管理的高压态势，深化巩固整治成果，推动旅游业高质量发展。