3月18日，河南郑州的孙女士接到一个自称“抖音百万保险客服”的电话，对方称她开通了“百万保险”服务，如果不取消将产生高额扣费。在对方诱导下，孙女士下载了一个远程操控APP，并关闭了抖音、支付宝等平台的免密支付功能。不到十分钟的时间，孙女士账户中的95万元被分两笔转走。发现异常后，孙女士立即报警，郑州警方迅速行动，在30分钟内追回了被骗资金94.8万元，剩下2000元仍在追踪中。孙女士激动地表示这是她一辈子的积蓄，非常感谢警方的帮助。

已有警方在网络上揭露了“抖音百万保险客服”的诈骗套路：诈骗分子通过非法渠道获取受害者信息后，冒充抖音、微信等平台客服，谎称受害者“误开通”或“试用到期”所谓的“百万保险”或“百万保障”服务，若不关闭将每月自动扣费800-2000元。利用受害者对扣费和征信受损的担忧，声称需立即关闭服务，否则影响个人信用或产生高额费用。诈骗分子甚至会伪造“保单”或展示虚假平台页面，诱导用户查看所谓的“已开通服务”记录。

诈骗分子以“远程协助关闭服务”为由，要求用户下载“银联会议”、“抖音会议”等非官方APP，并开启屏幕共享或远程控制功能，从而窃取银行卡密码、验证码、人脸识别等敏感信息。或者诱导登录诈骗分子制作的虚假平台网页，输入个人身份信息、银行卡号、密码等。通过屏幕共享或远程操控，直接盗刷银行卡资金，或诱导用户将存款转入“指定账户”实施诈骗。

警方提醒，抖音、微信、支付宝等平台的“百万保障”服务是自动开通且完全免费的，无需用户手动关闭，也不会因到期扣费或影响征信。“客服”主动联系并以“扣费”、“续保”为由要求转账的行为均为诈骗。