3月17日，啄木鸟家庭维修发布整改进度公示，截至当天18:00，已审核并确认8655个争议订单，对其中的不合理收费进行了退款、费用优化及补偿。同时，已完成88个产品、6758个服务项的价格整理。

啄木鸟家庭维修计划在3月27日前开发“Deepseek AI 帮忙问价”功能，用户可以通过AI预估维修价格，并获取小故障自检与DIY维修指导，以减少现场报价带来的不确定性。功能开发完成后，将在3个工作日内提交平台审核，审核通过后上线。

此外，啄木鸟家庭维修调整了培训及考核机制，将培训期延长至15-45天。

3月16日，啄木鸟家庭维修就“培训套路收费”和“配件以次充好”等问题发布了整改承诺书，表示即日起全面推进整改措施，接受全民监督。对于近期价格争议订单，平台将分阶段核查，首批处理平台维修保修期内投诉的订单，主动联系用户进行无条件全额退款。对于已过保修期的订单，将设立专项核查机制进行全面复核，并进行相应的费用调整或补偿。对于存在欺诈收费、恶意误导用户的维修工程师，将列入平台黑名单，永久禁入。

3月15日，央视315晚会曝光了一系列行业乱象，其中包括啄木鸟家庭维修平台无病乱修、小病大修、乱收费等行为，坑骗消费者。当晚，啄木鸟发布道歉声明。次日凌晨，啄木鸟再次回应称，放弃公关，决定每天发布一条整改声明，公开一项整改进展，直到所有问题被彻底解决。

高比例抽成是导致啄木鸟维修乱收费、价格虚高且不透明、小病大修等问题的重要原因。啄木鸟维修在订单上的收入占订单支付总金额的约40%，这一抽成比例相较于其他维修平台高出两到三倍。从招股书可以了解到，啄木鸟维修平台上的工程师属于灵活用工性质，公司向维修工程师提供平台服务。2021年至2024年上半年，平台从维修订单中抽取的服务费占订单总金额的比例分别为40.1%、40.3%、40.6%及39.4%。

曾有维修师傅表示，由于平台抽成高达50%多，为了挣钱只能在配件费上加价。此外，啄木鸟维修平台上的工程师还需向平台缴纳一笔服务质量保证金，主要用于维修服务质量不佳时主动赔付用户损失。2021年至2024年上半年，啄木鸟维修平台收取的工程师质保金分别为4183.9万元、7174.4万元、1.14亿元和1.42亿元。