近日，有上海市民在社交平台发文称，2月28日在杨浦区太平洋森活天地商场地下一层逛街时，同行的弟弟被从墙上掉落的指示牌砸到脚背，导致左脚骨折并植入了钢板。在社交平台上，网友纷纷表示太吓人，“还好没砸到头”，还有人说“自己常在这个商场逛”。

3月4日和3月15日，记者两次来到太平洋森活天地商场地下一层。该处是一条美食步行街，全长近500米，两侧都是餐饮业态。步行街一头连接着五角场大型商业环岛，一头连接着杨浦的多所高校，共13个出入口，从南向北依次连着百联又一城、万达广场、地铁10号线新江湾城站、创智天地、江湾体育场等。无论是工作日还是周末，人流量都不小，十分热闹。

步行街上目前共有9块从天花板悬挂下来的长条形指示牌，而伤者被砸到的指示牌是“壁挂式”的。3月4日，记者发现原本安装指示牌的位置上左右各有两处长方形的洞口。而3月15日记者再次前往时发现，这两个洞口已被堵上。

上海鼎平物业管理有限公司法定代表人宋越表示，太平洋森活天地商场地下一层的物业由其所在的公司负责。事发后，鼎平物业对地下一层的所有指示牌进行了检查，发现唯独事发的这块指示牌施工工艺不一样，“这一块是镶在石膏板上面的，你看到的这两个洞是通过石膏板与上面的轻钢龙骨连接的。”

记者发现，步行街空间挑高处，有的指示牌是从天花板上悬挂下来的，个别的缺少圆形塑料罩。宋越表示那是圆形保护罩，缺失不影响牢固度，只不过不太美观。

“这里人流量那么大，谁也不愿意发生意外，不幸中的万幸是没有砸到头。”关于事发指示牌突然掉落的原因，宋越称目前仍在调查，“主要检查是当初施工问题还是后续人为破坏。”

目前，宋越代表其所在的物业公司与太平洋森活天地商场和伤者就赔偿进行商讨。

上海中岛律师事务所合伙人、上海律师协会民事业务研究委员会委员李威杰律师表示，根据民法典，公共场所的经营者、管理者未尽到安全保障义务的，造成他人伤害的，应当承担侵权责任，“就此事件而言，商场方以及相应的为商场提供物业服务的物业管理方需要就伤者的意外伤害承担相应的责任。”