黄金价格持续上涨，消费者对黄金的购买热情随之高涨。然而，电商平台上的黄金销售乱象频出，不少商家通过“专业”鉴定证书和“不满意可随时原价回收”的承诺吸引顾客，导致大量假黄金流入市场，许多消费者仍被蒙在鼓里。

当消费者发现购入的黄金与商家承诺的“18K”或“999足金”不符，甚至有“金包银”、“铜合金”冒充“足金999”的情况时，一些商家已经闭店，无法联系，消费者往往索赔无门，只能自认吃亏。

张泽在直播间购买了多款金饰后，发现部分饰品生锈。经正规机构鉴定，这些饰品均为“铜合金”材质，与商家提供的鉴定证书上的“金Au750”不符。张泽表示，他不再期望能要回钱，只希望那些骗子受到惩罚。

大消费行业分析师杨怀玉认为，电商平台上频繁出现的黄金质量问题，暴露出平台在商家管理和商品质量监控上的严重漏洞。这不仅侵犯了消费者的知情权和公平交易权，还揭示了部分商家利用信息不对称进行欺诈的行为。截至3月12日，黑猫投诉平台显示关于“假黄金”的相关投诉已高达9945条。

阿云在某直播间购买了一个价值10052.05元的黄金手镯，但后来发现是“金包银”。她将手镯送到广东省江门市质量技术监督标准与监督所进行鉴定，结果显示为“金包银”手镯。类似的情况也发生在蓉蓉身上，她在淘宝店铺购买了一枚足金999戒指，后来发现也是假货，而商家已经关闭了店铺。

深圳水贝市场的商家李翔建议，辨别黄金真假需要专业知识，最好到专门的珠宝卖场购买，并进行免费检测。路边摊或让他人代购容易买到假货。

消费者在电商平台上购买金饰时，通常会收到一份由商家提供的鉴定证书。然而，这些证书往往存在虚假信息。例如，阿云收到的证书上标注的“中原国检珠宝检测中心”并不存在。记者调查发现，多个线上购物平台提供代检测服务并出具鉴定证书，只需11.64元即可获得一张证书，且无需寄样，只需拍照即可。

对于消费者而言，一旦发现购买的黄金存在问题，维权之路并不容易。阿云在要求退货退款时遭到拒绝，淘宝客服表示无法强制商家赔偿，但会尽力协助沟通。张泽也表示，商家已经闭店，平台以闭店为由无法处理问题。

律师钟芯建议，消费者可以依据《民法典》或《消费者权益保护法》通过诉讼维权，也可以向市场监督管理部门举报。如果商家存在非法占有财物的目的，消费者应向公安机关报案。项方亮律师建议消费者及时收集证据，如付款凭证、合同、聊天记录等，通过司法渠道维权。

此外，电商平台应加强对入驻商家的审核，落实管理责任，建立风险预警机制，对短期内发生大量投诉的商家主动介入调查，避免更多消费者受骗。