近日，大学生小蔡从广州南站打车回广州大学。上车前，司机向她保证车辆正规，并在途中展示了手机上的计费页面。然而到达目的地后，小蔡被要求支付281元的车费。

面对高额费用，小蔡表示质疑并拒绝支付。司机随后声称小蔡未系安全带，违反交通规则，并出示了一条“被罚”短信，要求她额外支付300元罚款。小蔡起初坚决拒绝，但司机情绪激动，使她感到害怕，最终无奈支付了581元。

2月24日晚，广州市交通运输局发布通报称，接到乘客反映“18公里路程被收取581元”的情况后，执法部门迅速跟进调查。由于乘客未能提供车牌信息，给调查带来了困难。通过连续4个多小时调取视频监控及过往投诉信息比对，执法人员最终锁定嫌疑车辆粤AA01XXX，并联合公安部门于当日19时成功查获涉事车辆和司机劳某某。市交通执法部门已对其涉嫌道路客运违章行为立案处理，并将根据相关法规进行处罚。其他违法行为则由市公安部门进一步调查处理。

执法人员提醒广大旅客选择正规合法车辆出行，如遇客运违章行为，请记录车牌、驾驶员等信息，并拨打广州12345政务服务便民热线进行投诉举报，市交通运输局执法部门将依法处理。