2月24日，一位网友在社交平台上发文称，在乘坐吉祥航空航班时，乘务人员发放的坚果包过期了10天。有乘客发现后，机组承诺给予每人1000元补偿，但要求签署保密协议。

该网友发布的图片显示，一包标有“吉祥航空”字样的坚果零食包装袋上写着生产日期为2024年8月13日，保质期为6个月。发布这张图片时，该网友还配文指出这些坚果已经过期十天。此外，他还分享了一张《保密承诺书》的图片，内容涉及吉祥航空支付1000元补偿款并要求签署保密协议。

2月23日，这位网友搭乘吉祥航空H01256号航班从乌鲁木齐飞往上海虹桥。飞行途中乘务人员向乘客们发放餐食，其中包括一袋坚果零食。他吃到一半时，突然有乘客说手上的坚果零食过期了，他这才发现自己手中的那包坚果也过期了。包装袋上的生产日期是2024年8月13日，保质期为6个月，按此计算，这批坚果零食确实已过期10天。乘务人员随后表示可以每人补偿1000元钱，但需要签署保密协议。多数乘客签了协议，但他没有签。次日，他致电吉祥航空投诉此事，工作人员表示必须提供购票证件才能处理，但他因担心后续行程受到影响而犹豫不决。

吉祥航空相关工作人员回应称，在2月23日由乌鲁木齐飞往上海虹桥的HO1256航班服务中，确实存在将部分过期10天的坚果零食派送给旅客的情况。当班乘务组发现问题后立即通过卫星电话向公司报告。为弥补服务过失，公司迅速启动应急处理机制，在航班抵达后第一时间向旅客致歉，并提供每人1000元的服务补偿金。针对此次事件，公司立即开展调查并对责任人进行严肃问责。同时，公司重新梳理了外站回程航班坚果类小零食的配送流程，完善机上核查机制，建立更完善的监督机制，以确保此类问题不再发生。