2月16日，湖北宜昌一名高三女生在政务服务中心户政窗口前来回徘徊。在民警耐心询问下，女孩终于哭着倾诉了自己的委屈。原来，她一早与家人发生矛盾，一时赌气离家出走，没带钱也没带手机，便来寻求民警帮助。

民警王志娟耐心安慰女孩，并送上温暖拥抱，随后带女孩去附近餐馆吃饭。饭后两人散步聊天，待其情绪稳定后，民警将女孩安全送回家，并与家属进行了沟通。这一温馨举动让不少网友感动不已。