外卖骑手困境涉及算法时代的每个人。外卖骑手的困境涉及算法时代的每个人。尽管他们需要被关注，但实际上却很难受到真正的注意。雇佣他们的人不会真正关心他们，培训他们的人也只是进行简单的训练和安抚，确保他们在风雨中稳定地抢单接单。而当他们习惯了这种不被注意、更谈不上被尊重的职业生活时，甚至会躲避那些试图关注他们的人。

孙萍将外卖骑手的生态作为研究课题，并带领团队进行田野考察时发现，捕捉这些骑手并不容易。虽然每天在街头巷尾奔跑的骑手看似数据唾手可得，但实际上他们像池塘里游来游去的小鱼，极易受到惊吓。一旦有人靠近，他们会立刻躲开或逃跑。

谈论结构性歧视和不公平问题并不难，但难度在于更加细微的识别。分析骑手尤其是送餐员身份感低下的原因，不能简单停留在对写字楼规则、保安态度或路人表情的关注上。骑手们处于数字化环境中，与传统农民工为主的职业不同。他们的工作关系是通过平台建立的，形成了短暂性的生产和消费关系。孙萍用“陌生的相逢”来形容骑手行业与城市人群的关系，在系统安排下，骑手完成一个个任务，与之发生关系的人甚至连一面之缘都谈不上。人们只是通过手机屏幕上的一个骑车人符号来认知他们。

数字化是大背景，“算法”的统治是这个时代城市管理中的最大变化。从这个角度看，这也是一种全面覆盖、毫无出路的尊严困局：骑手被黏在平台上，困在系统中，又隔绝于城市生活之外。并不是说他们完全无暇脱下制服以城市居民的身份购物或消遣，而是说，这一职业反映出温情和信任的目光在城市生活中逐渐退却。每个人都感受到一部分骑手的感觉，因为每个人都通过手机里的图像和符号来感受其他人和城市。相逢始终发生，但陌生在加剧。