西湖区古荡街道金秋家园社区迎来了一位特别的“护工”——一只四足机器狗，名叫小西。这只机器狗已经在社区工作了一个月，深受大家喜爱。它背着药箱穿梭在走廊和庭院间，用语音提醒老人们按时服药。赵奶奶说，有了小西的提醒，她再也不担心忘记吃药了。小西还能陪伴老人散步，让老人感到安心。

嘉荷社区的“嘉味道”食堂里，小西也发挥了作用。王阿姨点完餐后不久，小西就背着餐盒送到她的面前。尽管体重只有14公斤，小西却能完成送餐、送药、陪散步等多种任务，甚至可以导航带老人去厕所。西湖区一直在推动居家养老数字化建设，安装安居守护系统等措施，以保障老人的健康和安全。

古南社区有4100多名居民，其中60岁以上老年人占近三分之一。小西的加入为孤寡、独居以及患有认知障碍的老人提供了更多保障。设定路线后，小西可以从社区医院走到老人家门口，提醒他们按时用药，并帮助老人导航外出。通过自主建模，小西已经能够精准识别每个老人的房间号，只需简单指令就能响应需求。

小西来自西湖机器人公司，成立于2021年6月，是西湖大学人工智能和机器人领域的优质成果转化项目。小西头部装有深度相机和工业相机，可以识别地形和人体。未来，随着算法升级，小西将具备更多功能，如搭载语言大模型与老人聊天，或通过人脸识别追踪老人位置，降低走失风险。

目前，西湖区多个单位正在讨论如何将机器狗应用到更多场景中。西湖区民政局表示，小西的到来标志着智慧养老服务迈出了新步伐。西湖机器人公司也在开发更多轻量化服务型机器人，多款双足、四足机器狗已进入量产阶段。

除了古荡，杭州其他地方也开始出现类似的机器人帮手。例如，蒋村街道三深国际园区有一只名为绝影X30的四足机器狗，负责为上班族送餐送水；上城区小营巷社区则有一只会送馒头的四足机器狗“笨笨”。这些机器人正逐步融入人们的日常生活。

专家认为，未来五到十年内，机器人将逐渐走进寻常百姓家，替代那些简单、乏味或危险的工作。虽然扫地机器人已是常见类型，但通用型机器人仍需时间发展。人形机器人有望在未来几年内量产，并逐步应用于文旅、工业及生活场景。杭州拥有众多机器人相关企业及科研平台，完善的产业链条和活跃的科研力量将加速这一进程。