沃尔沃多地4S店偷梁换柱。远看是个“W”,近看是两个“V”。近期,沃尔沃因4S店加装的“宝华韦健”音响为山寨货而陷入风波。多地车主反映,他们在沃尔沃4S店购车时被承诺加装或赠送原厂“宝华韦健”音响,但实际收到的却是山寨版产品。
赵女士在山东烟台中升沃尔沃4S店购买了一辆XC90,提车后发现车上音响并非原厂“宝华韦健”,而是山寨版。山寨版音响将“Bowers & Wilkins”中的“W”改为“VV”,若不仔细观察几乎可以以假乱真。赵女士表示,当初销售口头承诺是原厂宝华韦健,她多次确认这一信息,但后来才发现音质极差。她对50多万元的车配了一个山寨音响感到非常失望。
来自云南的李先生也有类似经历。他在昆明富豪沃尔沃4S店购入一辆23款S60智远豪华版汽车,订车时4S店在音响问题上含糊不清。合同中并未直接注明“宝华韦健”,而是使用了“宝伟中置”等模糊字眼。手写版合同中的“宝伟”也并非“宝华韦健”的“韦”。
山东、云南、湖北、江苏、广东等地的多位车主都反映了类似的山寨音响问题,主要集中在S60、XC60、XC90等车型上。部分车主是花2000元左右的价格加装,有些则是赠送获得。许多4S店在加装时曾口头承诺是“宝华韦健”音响,但在合同中有意不注明原厂字眼,以此规避法律风险。
这些山寨音响版本五花八门,有的将“W”变为“VV”,有的将两个“W”变为四个“V”,甚至还有将“il”调换为“li”的版本。记者查询发现,生产山寨音响配件的公司之一是大泓(深圳)汽车配件有限公司,该公司成立于2022年10月,注册资本仅5万元。另一家公司大连宝华韦健贸易有限公司还注册了“13OWERS&VVILKINS”的商标,将字母“B”替换成了“13”。
大多数消费者认为4S店偷梁换柱的行为涉嫌欺诈,要求相关门店更换原厂宝华韦健音响,并希望沃尔沃品牌方负起监管责任。然而,大部分车主在与4S店沟通时未能得到满意答复,理由是合同上没有明确标注“宝华韦健”。
赵女士联系沃尔沃客服后,对方称此事需要4S店处理,双方相互推诿。对此,沃尔沃官方App回应称高度重视此情况,并将进一步加强对授权经销商的监督管理,规范销售服务标准与流程,保障消费者的合法权益。沃尔沃表示不会默许这种行为,后续将督促相关经销商积极与消费者沟通,妥善处理问题。沃尔沃汽车官方微博也表示已第一时间展开专项调查。