2月13日，有网友在社交平台上发文称，在湖南长沙盒马偶遇马云，但掏出手机时人已经走远。接近盒马鲜生的知情人士证实了这一消息。

网友拍到的照片显示，马云戴着黑色口罩，查看了盒马的多处货架。当天上午，马云现身位于长沙县的盒马鲜生万象汇店，与盒马员工进行了友好互动。一张合影中，他站在一群盒马员工中间，笑容满面，对着镜头点赞。

此前，2月11日，马云曾出现在阿里杭州总部办公区，与员工热情打招呼。