大年初一，顾女士和家人入住苏州华住会旗下酒店。凌晨1点半，房间2米长的天花板吊顶突然掉落，砸到脸上，老公惨叫一声，满脸是血。顾女士吓懵了，第一时间带去医院，伤口离眼球仅1厘米缝了6针，后续又送到上海的美容医院缝合。顾女士质疑酒店安全隐患严重，且自己怀孕7个多月，受到很大惊吓，申请赔偿医药费，精神损失费等共计17万。然而酒店只愿赔医药费部分，称领导在国外休假，更多赔偿暂时无法满足。