近段时间，黑龙江齐齐哈尔一名女子发布视频称，2月2日她在当地一家茶饮店购买柠檬茶时遇到服务态度问题，在第三方平台给该店留下差评。随后，涉事店家不仅查到了她的真实姓名，还带人找到她的住所，并找到她父亲的工作单位。

2月5日，这名女子再次发布视频表示，因在第三方平台上留下差评，有人多次回复，内容包括“要饭还要嫌馊”、“替店员小姐姐打抱不平”等，让她怀疑这些言论来自店员。2月7日，她更新了视频，提到店家老板查到她的联系方式和真实姓名，甚至找到了她的住所和她父亲的工作单位，试图当面道歉。

这两条视频引发了广泛关注，第一条视频获赞89.37万，第二条视频获赞23.6万。在第三方平台上，涉事店家共有167条评论，其中包含该女子的差评。评论中她描述了事发当天的情况，称店员从她手中抢走了自选的店内赠品“小鸭子”。这条差评后有超过1.4万条网友回复。

2月10日下午，记者尝试联系该店但未获回应。商场工作人员表示，由于店员的服务问题引发舆情，2月6日商场已要求店家暂停营业，目前还未恢复营业。据工作人员了解，消费者认为回复差评的人是店员，店方已向消费者道歉。后来消费者将此事剪辑成视频发布至社交平台，导致店员一夜接了近200个网暴电话。店家一直在尝试与消费者沟通，希望能解决问题，但对方未作回应。

齐齐哈尔龙沙区市场监督管理局工作人员表示，2月6日他们看到相关视频后曾到涉事门店检查，没有发现食品安全问题，服务态度问题不在其管理范畴。