近日，上海一家美妆公司创始人因计划利用AI技术大幅裁员的消息在社交媒体上引发关注。据称，该创始人通过朋友圈发布了这一决定。

这家公司成立于2002年，拥有多个知名美妆品牌。聊天记录显示，创始人在工作群中宣布了大规模裁员计划，涉及法务、客服、新品创新和内容创新等多个部门。具体而言，法务部门将裁员50%，只保留20%能使用AI的员工；客服部门裁员95%，仅留5%能用AI的人；新品创新中心裁员70%，保留30%懂AI的员工及工艺把控人员；内容创新部门裁员80%，保留20%懂AI的员工，并要求他们完成原本20个团队的工作量。此外，公司还计划取消键盘，训练员工通过鼠标和语音与AI进行交流。

然而，几天前该公司发布的内部信中曾表示，到2025年要提升员工幸福感并重视员工发展。这种前后矛盾的做法引起了外界质疑。对此，公司相关负责人回应称，裁员消息不属实，公司今年还计划新招聘800人，但未对聊天记录的真实性做出回应。

在新年贺词中，创始人强调了对人才的重视和员工幸福感的提升。他表示，随着公司效益越来越好，会为员工提供更好的福利，如1900平米的健身房等设施。他还提到“千军易得，一将难求”，表明公司重视每一个人才，优待超级人才，平待一般人才。

针对此事，DeepSeek分析指出，该公司的决策反映了传统企业在数字化转型中的战略摇摆与人性化管理失衡。首先，激进的裁员比例可能导致企业知识体系断裂，尤其是在需要人性化处理的品牌叙事和危机公关领域。其次，领导层短时间内态度转变暴露出严重的认知割裂，可能损害员工信任度。此外，完全依赖AI可能会降低客户满意度，削弱品牌温度。更合理的做法是采用“数智员工+人类督导”的混合模式。最后，如此大规模裁员可能带来合规性风险，影响企业的ESG评级。

尽管从长远来看，全面AI化可能是大趋势，但目前的AI技术尚不足以完全替代人工。特别是在客户服务方面，AI与人类仍有很大差距。因此，公司在推行AI化时应保持谨慎，确保技术创新与人文关怀之间的平衡。