2月4日，春节假期的最后一天，各地迎来返程高峰。当晚，河南一网友发布视频称，K774次列车途经某车站时，因车厢人员较多，部分旅客即便持有车票也被拒绝上车。

12306页面显示，K774次列车从呼和浩特始发，终点站为杭州，全程共有24个停靠站。该网友表示，事发于2月4日晚，部分旅客未能顺利乘坐K774次列车，最终选择退票。他还提到，当时火车站提前广播通知前几个车站人多，建议旅客退票，但一些旅客并未同意。结果发现列车员守在门口，不允许更多旅客上车，而卧铺车厢未受影响。

2月5日，当事车站工作人员回应称，确实发生了这种情况。由于许多乘客“买短乘长”，即购买短途票却在原定下车点继续乘车，导致车内人数过多。部分旅客因超员无法上车，车站已积极协调处理。这些旅客退票后，有些人自行离开，有些人则选择乘坐后续列车。

12306客服表示，暂未接到相关信息，关于“买短乘长”可能导致超员的问题，具体处理方式需根据现场情况决定。