1月31日，三亚西岛景区出现了大量游客滞留的情况。据网传信息，由于管理失控和承载力不足，数千名游客在码头滞留了三小时，并高声齐喊退票。有游客表示，工作人员告知他们总共有15条船，但站在高处观察，实际只看到一两艘船过来。

景区工作人员回应称，问题并非出在船只数量不足，而是游客人数过多。尽管如此，游客的不满情绪仍然高涨，认为景区未能妥善安排交通和服务，导致他们的旅行体验大打折扣。有网友表示，这就是典型的“人山人海”旅游陷阱，景区为了赚钱不顾游客感受，连基本的服务保障都做不到。还有网友认为，明明是管理混乱，却推说是游客太多，这种敷衍的态度让人气愤。

根据《旅游法》及相关法律法规，旅游景区有责任确保游客的安全和服务质量。如果因景区管理不善或服务不到位导致游客滞留，景区应当承担相应的责任。具体来说，景区应采取有效措施缓解滞留情况，并视具体情况给予游客合理的补偿，例如提供免费的餐饮、住宿等服务，或者给予一定的经济补偿。若游客因此遭受经济损失或其他损害，有权要求景区赔偿相关损失。