自1月14日春运启动以来至1月30日，全国铁路累计发送旅客突破2亿人次，达2.06亿人次，运输安全平稳有序。1月28日至1月30日，春节假期前三天，全国铁路发送旅客2294.8万人次。1月31日，全国铁路预计发送旅客1180万人次。

各地铁路部门采取多种措施提升服务质量，确保旅客出行顺畅。例如，国铁哈尔滨局集团公司为服务亚冬会赛事，在多个车站增设售票专用窗口、提供专用候车区域，并设置进出站专用流线及12306亚冬会出行服务专线；国铁北京局集团公司在北京西站增设充电台，配备五孔插座和USB接口，方便旅客电子设备快速充电；国铁成都局集团公司在主要客运车站设置绿色（急客/爱心）通道，为临近开车前15分钟的急客及老幼病残孕重点旅客提供优先验证服务；国铁乌鲁木齐局集团公司则在列车上丰富“天山雪莲”便民服务箱，提供一次性耳塞和防光眼罩等助眠物品。