目前，铁路12306的监控中心正面临春运高峰期的考验。中国铁道科学研究院首席研究员、铁路12306科创中心副主任单杏花近日接受了采访，回答了一些旅客关心的问题。

有旅客发现，在12306平台上显示车票已经售罄的情况下，第三方平台却显示仍有票。单杏花解释说，这是第三方平台的一种诱导行为。如果在12306上看到车票售罄，那么铁路的车票库中确实已经没有票了。如果第三方平台显示有票，可能需要仔细查看，这些票可能是通过多买几站或少买几站的方式提供的。

第三方平台提供多种抢票服务，如专人抢票通道、捡漏加候补双通道抢票、邀请好友助力提速等。这些服务在给旅客带来希望的同时也制造了困惑。单杏花指出，第三方平台的抢票成功率数据并不真实可靠。例如，不加钱时显示的成功率是53%，而购买加速卡后成功率提升到95%。实际上，这种成功率并不能得到保证。之前测试表明，加钱和不加钱的效果是一样的，这只是一个噱头。

单杏花还强调，铁路12306没有与任何第三方平台合作。官方购票渠道只有12306网站、铁路12306App以及支付宝上的12306小程序。在12306平台上购票不会提供加速包或加价等额外收费服务。一些抢票软件推出的“好友帮抢”功能，会增加12306系统的登录访问压力。