受益于免签政策的持续实施和不断优化,上海成为许多韩国游客入境游的首选地,“周五下班去中国”成为海外社交平台上的热门话题。上海市人大代表、上海春秋国际旅行社(集团)有限公司董事、副总经理周卫红表示,这主要是因为上海旅游性价比高。
曾有韩国游客向她咨询周末去上海旅游的费用。周卫红算了一笔账:避开节假日高峰,淡季从首尔飞上海,机票便宜的只有几百元。如果两人合住一晚,均摊房费,再加上吃饭,总共两三千元人民币,就可以享受充实且放松的周末。
上海作为国际化大都市,便捷的交通和完善的设施为韩国游客提供了极大便利。如今,上海各类酒店、民宿也推出针对韩国游客的优惠套餐,进一步降低他们的旅行成本。上海海关统计显示,2024年12月,上海浦东机场口岸进出境韩国籍旅客超过13万人次。
周卫红表示,韩国游客在上海不仅限于传统的观光和购物,还能利用周末深度游,打卡景点和美食,探索上海的咖啡馆、酒吧和夜市,感受城市文化和历史,体验国际大都市的活力和魅力。
然而,上海红色文化底蕴深厚,但胜任讲解的入境导游人才不足。周卫红认为,红色文化、江南文化、海派文化是上海的旅游特色之一,在文旅融合的大背景下,相关产品供给越来越丰富。但在“红色文化”的外语讲解方面,缺少详细的培训辅导和点位讲解规范要求。
周卫红建议适当放宽对小语种导游的带团资质要求,对于部分小语种报考人员,在经过培训、通过旅行社内部考核和跟团实习等实践后,具备接待入境旅游团能力的情况下,为其颁发“临时导游资格证”。此外,围绕红色文化开展讲解培训,由市文旅局牵头,邀请本市主要红色纪念地,共同推出多种外语讲解材料,组织入境导游参加理论培训和示范性讲解,提升其讲解能力。
如何提升消费便利度,让外国游客在上海买买买更舒心?周卫红建议加强宣传离境退税。上海海关首创了“即买即验”的离境退税新模式,在浦东机场T2航站楼离境口岸区的商店内试点,境外旅客可以通过“智能旅客自助终端”申请办理海关退税核验手续,真正享受“一站式”便捷退税体验。数据显示,使用该政策的国际旅客国籍从10月的16个国家增加到31个国家,日均交易从10月的3.55笔增加到7.13笔,单笔交易金额也从1800元增长到2400元。某知名羽绒服品牌在浦东机场享受“离境退税”政策下的销售额同比增长30%。
周卫红认为,优化后的离境退税政策有效刺激了境外旅客的消费意愿,证明了上海机场作为口岸免税购物的重要场景。然而,境外旅客对上海的离境退税政策了解不足,导致未能充分利用这一优惠政策。从事入境接待的旅游机构、导游对上海最新的“离境退税”政策细节知晓度也不高,在具体的旅游产品设计和推广、现场服务讲解时,基本未主动包含有关上海“离境退税”的内容。
周卫红强调,上海要高质量承接韩国游客的流量。