12306客服回应车票难抢 系统瞬时访问量激增

海峡都市报 2025-01-11 14:12:26
A+ A-

1月10日,话题#12306又崩了#登上微博热搜。许多网友发帖称12306出现了无法登录、购票卡顿甚至白屏的情况。有网友吐槽:“12306怎么了,四天崩三次了。”

12306客服回应车票难抢

铁路12306科创中心表示,1月10日上午9时起,在车票起售后3分钟内,12306APP每分钟用户登录最高量达到1月7日的7倍,出现部分用户登录时短暂迟缓现象。系统运行状态正常,售票不受影响。但也有网友质疑:“登录失败都买不了票,这叫没有影响?”

12306客服回应车票难抢 系统瞬时访问量激增

此前,1月6日和1月8日,12306也出现过不同程度的故障。1月6日下午,有用户在社交平台发文称“12306崩了”,无法购买车票,还有人称“买票钱付完看不到购票记录”。中国铁路12306官方客服回应称,当时App进行了系统维护,现已陆续恢复。

12306客服回应车票难抢 系统瞬时访问量激增

1月8日上午,#12306崩了#再次成为热议话题。多位网友反映无法购票。12306客服表示已将问题上报技术部门排查,建议稍等片刻继续尝试。当天下午,12306官网发布情况说明,指出上午票务系统发生繁忙预警,旅客在手机端App登录出现拥堵,经紧急处置已基本缓解。网站和支付宝小程序始终运行正常。下一步,将持续加强技术维护,确保各渠道登录通畅,并对给旅客带来的不便表示歉意。

12306客服回应车票难抢 系统瞬时访问量激增

据中国铁路消息,2025年春运自1月14日开始,至2月22日结束,为期40天。预计全社会跨区域人员流动量将达90亿人次,铁路有望突破5.1亿人次,创历史新高。节前客流高峰日预计为1月25日(腊月廿六),节后客流高峰日预计为2月4日(正月初七)。铁路部门预计,节前每日最高可安排旅客列车14100列左右,节后每日最高可安排14200列左右。客流高峰时段将在广州、深圳、上海、南京、杭州至成都、重庆、武汉、南昌,北京至沈阳、太原等城市间增开夜间高铁。

12306客服回应车票难抢 系统瞬时访问量激增

自2024年12月31日开始发售春运首日火车票以来,至1月9日9时,铁路部门已累计发售春运期间车票3810万张。当前铁路春运售票已进入高峰期,12306系统访问和售票量明显上升,预计高峰将持续一周左右。铁路12306技术团队强化安全风险防控措施,加强车票发售监控和例行巡检,组织技术骨干力量集中值班值守,遇到突发故障或繁忙预警,第一时间启动应急预案,最大限度降低影响,保障旅客顺畅购票。目前,铁路12306系统运行总体平稳。

12306客服回应车票难抢 系统瞬时访问量激增

铁路部门将加大客运能力投放,优化售票服务举措,并采取技术手段防范和遏制第三方平台恶意抢票行为,营造公平公正的购票环境。铁路部门提示,12306网站(含手机客户端)是唯一官方渠道,从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务。

12306客服回应车票难抢 系统瞬时访问量激增

12306客服回应车票难抢 系统瞬时访问量激增

责任编辑:张小花 TT1000

热点新闻

精彩推荐

加载更多……