12306回应4天3崩。1月10日，多名网友发帖反映12306网站出现无法登录、购票卡顿甚至白屏的情况。有网友表示，即使显示有票，进入后也提示余票不足。还有人抱怨说，抢火车票比抢演唱会门票还要难，连续几天始发站的票都是秒没。另一位用户提到，前两天听说12306崩溃还不信，直到自己尝试购买上海出发的车票时，才深刻体会到抢票的艰难。

据铁路12306科创中心消息，1月10日上午9时起，车票起售后3分钟内，12306APP每分钟用户登录最高量达到1月7日的7倍，导致部分用户登录时出现短暂迟缓现象。尽管如此，系统运行状态正常，售票未受影响。

正值春运购票高峰期，12306在近四天内已经出现了三次不同程度的故障。1月6日和1月8日，也有用户反馈遇到无法登录、无法购票、查询车票卡顿等问题。1月8日上午，“12306崩了”再次成为热门话题。

2025年铁路春运从1月14日开始至2月22日结束，预计全国铁路将发送旅客5.1亿人次。节前客流高峰预计出现在1月25日（腊月廿六），而节后高峰则可能出现在2月4日（正月初七）。春运首日火车票于2024年12月31日开始发售，1月14日可购买除夕（1月28日）的火车票，1月15日则可以购买大年初一（1月29日）的车票。