1月8日,北京首都国际机场3号航站楼2层的国际到达出口设立了4个“北京服务”机场服务点,这些服务点从1月1日起正式运行,为来京的外籍旅客提供金融、通讯、交通、文旅四个主题共20余项高频服务。
在首都机场的服务点,泰国旅客张爱玲正在咨询行李托运的注意事项。通过多语种可视化智能翻译设备,她的泰语被精准翻译成中文,顺利获得了所需信息。
北京两机场的服务点包括综合咨询引导、高频事项办理、北京形象展示和特色增值服务等功能。综合咨询引导涵盖机场咨询、支付咨询、电信咨询、出行咨询和文旅咨询;高频事项办理包括手机SIM卡办理、“BEIJING PASS”交通卡办理、地铁及高铁购票、景点门票预约、移动支付App下载等;北京形象展示通过电子显示屏和宣传展示架播放城市宣传片,展示文创产品,提升“北京服务”品牌影响力;特色增值服务则提供“北京欢迎你”礼包,内含各类文体、商务活动宣传折页等。
在支付和通讯服务方面,北京推出了两款银行卡、通信卡融合服务产品。其中一款名为“畅游通”的产品包含一张SIM卡和一个便携终端设备,由银联、北京银行、中国联通研发。外籍旅客到京后可在服务点办理该卡,插入设备后可提供WiFi服务,并支持扫码支付或出示付款码。另一款由中国银行、中国联通、北京一卡通联合推出的创新服务包以SIM卡为载体,插卡后可使用通话、上网、数字人民币支付以及北京城市公共交通乘车等多种功能。这两款产品已在北京联通营业厅等开放体验和使用,未来将正式投向市场并扩大使用范围。
服务点还设有ATM机,信用卡种类增加至4种,并支持兑换10元等小面值人民币,方便外籍旅客乘坐地铁出行。
北京市交通委相关负责人表示,2024年北京率先支持境外银行卡(含Mastercard、Visa)刷卡过闸乘坐地铁,并推出“BEIJING PASS”卡。外籍旅客可在北京公交、地铁全部线路刷卡乘车,也可在长城、颐和园、天坛等75处知名公园景区和55家商户刷卡消费。
在文旅服务方面,服务点提供多种旅游攻略,推荐景区包括天坛、颐和园、故宫、长城等。随着过境免签时间延长为240小时,外籍旅客对文旅活动的兴趣显著增加,长城是最受欢迎的景区之一。服务点还提供免费的半日游服务,目前有八达岭长城和天坛两条线路,包括免费交通往返、导游讲解、门票和移动网络。自2024年12月27日以来,这两条线路每天班车都是满载状态,受到外籍旅客的喜爱。
据不完全统计,2024年全市共接待入境游客约360万人次,其中过夜游客约300万人次,一日游游客约53万人次,恢复到2019年同期的85%。