1月5日，嘀嗒出行针对网友爆料的一起顺风车车主与乘客在高速路上发生的纠纷事件发布了官方情况说明。平台在接到投诉后迅速确认了乘客的安全，并立即跟进核实。目前，嘀嗒出行正在协助相关部门积极处理此事。