接不到女乘客网约车司机投诉平台!近日,有无锡网约车司机反映他长期接不到女乘客的单,怀疑被平台做了限制。
房先生是无锡的一名网约车驾驶员。今年10月,他开始在及时用车和风韵出行注册账号,并通过高德打车平台接单。房先生表示,接入高德打车平台后,两个月内只接到男乘客的订单。他特意询问过两次女性乘客,得知这些订单都是男性为她们下的。他认为自己被平台打了标签,导致无法接到女乘客的订单。房先生强调,他只是希望增加单量和收入,而不是针对女乘客。他每天在线约11小时,但只能接到大约10单。
房先生还提到,通常情况下,只有与女乘客发生冲突才会被打标签,但他从未接到过女乘客的投诉。
对此,记者联系了相关平台。高德打车平台客服回复称,房先生的账号正常,平台没有此类限制。派单是由服务商随机指派,不区分男女。风韵出行和及时用车的客服也表示,系统派单不会区分性别,建议房先生再观察一段时间。
记者在网上搜索发现,各家网约车公司均表示派单系统并不区分性别,但接单情况会受到司机评分和服务质量等因素的影响。例如,为了保障乘客安全,平台在分配晚上或远距离订单时,会考虑司机的投诉率和服务质量。
作为行政主管部门,无锡市交通运输综合执法支队八大队队长辛伟表示,出行软件不是社交软件,平台应对所有乘客一视同仁提供服务。同时,乘客的性别差异不应成为网约车驾驶员关注的重点。目前单量少的原因主要是整个网约车行业供给趋于饱和。他提醒投资人或从业人员应慎重选择进入这个行业。