因各种不合理的原因被要求“退款”,是很多在电商平台销售商品的卖家都遇到过的问题。2021年,某电商平台率先推出“仅退款”的交易规则,随后“不退货仅退款”成为电商平台标配,这使得“羊毛党”有更多的空子可钻,商家和买家的矛盾也从线上蔓延到了线下。一位电商平台商家自述:“春天的时候我去广西,我们到广西将近2000公里,我当时开车去的,1000多块钱(的货款)。结果来回5000公里等于白跑。三年被“仅退款”退了20多万,没办法一单一单去处理,人力物力(成本)太大了。”
因各种不合理的原因被要求“退款”,是很多在电商平台销售商品的卖家都遇到过的问题。2021年,某电商平台率先推出“仅退款”的交易规则,随后“不退货仅退款”成为电商平台标配,这使得“羊毛党”有更多的空子可钻,商家和买家的矛盾也从线上蔓延到了线下。一位电商平台商家自述:“春天的时候我去广西,我们到广西将近2000公里,我当时开车去的,1000多块钱(的货款)。结果来回5000公里等于白跑。三年被“仅退款”退了20多万,没办法一单一单去处理,人力物力(成本)太大了。”