12月21日，海南省旅游和文化广电体育厅发布情况通报。12月19日，有抖音用户发布视频称三百多位在重庆的游客以1580元购买了“重庆双飞三亚游”旅游团，在准备乘飞机前往海南时被告知因旅行社未购买机票无法继续行程，从而引发纠纷。

海南省旅文厅监测到这一网络信息后高度重视，立即指派厅行政执法局核查重庆组团社及海南地接社的具体信息。目前游客未能提供准确合同书证，而重庆组团社提供的海南地接社联系人“韩某”经调查并非该地接社员工，且此人自称一直在湖南从事旅游行业，并不知晓组织重庆游客来海南旅游一事。初步判断，该行为可能涉嫌社会人员未经许可经营旅行社业务，严重违法违规。

对于扰乱海南旅游市场秩序和损害海南旅游形象的行为，海南省将严厉打击，绝不手软，一查到底。