12月18日，山东临沂郯城服务区发生了一起事件。有网友发布视频称，在夜间零下3℃的天气里，他们因为没有消费而被禁止进入室内，只能在过道里站着吃方便面，连凳子都没有。从视频中可以看到，事情发生在夜间户外环境中，有一排桌面，几名旅客正在桌上泡方便面。

当天下午，山东高速集团工作人员接到电话后表示会进一步了解情况，并与相关人员联系。记者还发现，今年2月份也有网友在地图平台评论区反映类似问题，称这个服务区没有室内的用餐区域，很多司机和游客只能端着泡面站着或蹲在室内吃。

大约10分钟后，自称是郯城服务区的工作人员联系了记者，否认了不让旅客进室内的情况。该工作人员解释说，室外的桌面是服务区设置的便民区域，方便旅客暂时停留和用餐。针对不同时间有不同人反映不消费无法进入室内的情况，该工作人员承认由于大货车较多，有时餐厅坐满人可能无法进入。他表示，下一步会要求服务人员让旅客进入室内用餐。