200元在银行存19年后变多少？答案让人大吃一惊。家住浙江的左旭表示，他在一家国有银行存入的215.16元活期存款在19年后只剩下8.67元，期间从未支取。银行告知他，账户里余额减少是因为从2006年6月开始每个季度收取了3元的小额管理费。

小额管理费是银行针对日均余额低于一定数额的账户每月收取的费用。不同银行对于小额管理费的收费标准不尽相同，但也有部分银行已取消这项费用。在社交平台上，多家银行的持卡人都有过类似经历，在不知情的情况下被银行划扣了小额管理费。部分网友表示，自己偶然查看时才发现银行卡里的钱已经被扣光，事前并无通知。

左旭的存折是他1996年办理的，当时他还只是一个小学生。2005年更换过一次存折后，该存折在2005年12月22日时的余额是215.16元，随后一直未使用。直到今年10月份，他才想起将里面的钱取出，却发现余额仅剩下8.67元。他认为在完全不知情的情况下被收取这项费用并不合理。据了解，多数银行小额管理费确实是从2006年起开始收取，但对于同一客户在一家银行开立的唯一账户，银行应免除相关收费。

左旭的存折属于“唯一账户”，却在过去近20年中被不断扣费。对此，有业内人士表示，这可能与左旭的存折此前并未完全实名有关。不过，银行在收取任何费用之前，都应确保客户已经充分了解并同意相关费用。目前，左旭的账户已完成实名认证，银行也已表示可免除相关费用，双方正在协商退费和赔偿事宜。

家住重庆市的哈文燕遇到的情况是在重新激活沉睡十余年的农业银行储蓄卡之后。由于她丈夫必须使用这张卡办理公积金贷款，激活后刚打入1000元，却被银行补扣了173.90元小额管理费，加上2010年到2011年的银行卡年费共计15元。哈文燕表示，在激活卡片之前，银行工作人员并没有告知需要补交这些费用。农业银行客服人员表示，银行会针对日均余额在500元以下的账户收取小额管理费，仅对唯一账户减免。对于非唯一的账户，银行扣除小额管理费之前不会通知客户，会在扣款后发短信通知客户已扣款。

尽管小额管理费已经征收了十多年，但针对这项费用的讨论依然不少。银行收取小额账户管理费主要是为了减少闲置不动的“睡眠账户”，这类账户对银行账户资源形成巨大浪费。然而，不少银行卡持卡人则对这项收费持质疑态度，“不知情”“未通知”占据大多数。金融消费者对金融机构收费标准享有知情权。如果银行未提前告知客户相关的收费标准，侵犯了消费者的知情权，客户可以不承担未被告知的费用。

2017年7月，发改委和原银监会联合下发了《关于取消和暂停商业银行部分基础金融服务收费的通知》，重申各商业银行应继续按照现行政策规定，对一个本行账户（不含信用卡、贵宾账户）免收年费和账户管理费（含小额账户管理费）。根据该规定，各商业银行应通过其网站、手机APP、营业网点公示栏等渠道，以及在为客户办理业务时，主动告知提示客户申请指定免费账户。客户未申请的，商业银行应主动对其在本行开立的唯一账户免收年费和账户管理费。

事实上，部分银行已自2021年起在全国范围内免收个人人民币活期存款账户小额账户管理费；部分银行还明确对存量历史欠费，也不再进行补扣收。如果确实是唯一账户却被收取费用的，客户可前往银行网点申诉并办理退款。