12月2日，网易云音乐出现故障，App页面数据加载失败。随后，网易云音乐发布致歉声明，称开发页面配置错误导致安卓端少量版本的用户首页报错，故障持续约20分钟。目前相关问题已修复，重新进入应用即可正常使用。为受影响用户赠送7天黑胶VIP，于当日24点前直接发放到账。

今年早些时候，网易云音乐也出现了几次故障。8月19日，服务器故障导致网页端显示502 Bad Gateway错误，App端也无法使用，五个主要板块均无法正常显示或刷新内容。官方回应称故障已陆续修复，并赠送7天会员。3月14日，众多网友登录状态突然失效，无法正常使用，相关词条登上微博热搜。客服表示故障原因是网络异常，与版本更新无关。