11月30日,张先生向媒体反映,他和朋友在云南省文山市一家烟酒店购买了2箱零4瓶剑南春白酒。扫描包装上的防伪二维码后,跳转到了一个不雅网站,他们怀疑买到了假酒并报警。等待民警到来时,老板试图抢走酒,张先生的朋友抱着一箱酒遭到锁喉并被摁倒在地。涉事烟酒店老板称,这些酒是从别人手里收的。
扫防伪二维码跳转到不雅网站的情况十分蹊跷,让人怀疑是假酒。剑南春官方客服表示,这种情况肯定是异常的,他们的产品不会出现这种问题。扫码验证作为一种鉴定商品真假的方式,消费者发现异常情况报警维权是在维护自己的合法权益。商家试图抢酒并对消费者实施暴力行为,从侧面证明了商家心虚。
商家称酒是从别人手中收来的,确实可能存在上当的情况。然而,法律规定,无论商家是否知情,出售假酒都要承担法律责任。商家应从正规渠道进货,并保存相关单据。如果出现假酒问题,可以通过正当途径向上游追究责任,减少或避免损失。从个人手中回收白酒时更应慎重,否则出现问题可能无法追责。如果不能证实收的是真酒,就不应该进货。
用暴力对待消费者只会使问题更加复杂,可能导致普通消费纠纷激化为治安案件。现在,消费者因此受伤,商家还面临民事赔偿。如果商家卖的是假酒,不仅伤害了消费者的合法权益,也损害了厂家的利益,还可能被厂家追究责任。
涉事白酒的真假最终可以鉴别清楚。对商家而言,保证货品来源正规、质量可靠才能经得起检查。通过暴力行为掩盖问题只会导致更严重的后果。商家合法经营,无论对方是普通消费者还是职业打假者都不必担心。只要有售假行为,终究会有暴露的一天,做生意不应如此短视。